SAT México https://SATmexico.mx Asesoría financiera y fiscal Thu, 20 Feb 2020 22:40:10 +0000 es-MX hourly 1 https://wordpress.org/?v=5.1.4 Principales cambios en REFORMA FISCAL 2020 https://SATmexico.mx/2019/12/10/1861/ https://SATmexico.mx/2019/12/10/1861/#respond Tue, 10 Dec 2019 17:37:00 +0000 http://SATmexico.mx/?p=1861 La reforma fiscal 2020 es una realidad, ya que el 9 de diciembre de 2019 se publicó en el DOF, el “Decreto por el que se reforman, adicionan y derogan diversas disposiciones de la Ley del Impuesto sobre la Renta, de la Ley del Impuesto al Valor Agregado, de la Ley del Impuesto Especial sobre Producción y Servicios y del Código Fiscal de la Federación”.

Las modificaciones a las disposiciones fiscales son ambiciosas en aras de combatir la evasión fiscal en cualquier canal que se pudiese presentar. De esta forma el Estado aumentará su recaudación sin la necesidad del incremento o la implementación de nuevos impuestos; tal como lo prometió el primer mandatario.



*Artículo 5A* razón de negocios y beneficio fiscal *Artículo 17 H y 17 H BIS* nuevas formas de restricción y cancelación de sellos digitales.

*Artículo 17K*: obligación de habilitar buzón tributario. (De lo contrario se considera oposición a notificaciones e infracción)


 *Artículo 26*: nueva responsabilidad solidaria a socios y accionistas, directores, gerentes y administradores


*Artículo 27*: nuevos requisitos para inscripción en el RFC.

*Artículo 32D*: nuevos tópicos para la opinión de cumplimiento; se emitirá negativa cuando el contribuyente esté no localizado, tenga proveedores en 69B, tenga sentencia por algún delito fiscal, hubiere declarado en ceros.

*Artículo 42*: nuevas facultades de comprobación por esquemas exportables.

*Artículo 69B*: opinión negativa a quien tenga proveedores enlistados en dicho artículo.

*Articulo 69B Ter* utilización del tercero colaborador fiscal.

*Articulo 79 y 81* nuevas infracciones y multas *Articulo 82-A y 82-B* nuevas multas e infracciones por esquemas deportables cometidos por asesores.  

*Artículo 82-C y 82-D* nuevas multas e infracciones por esquemas deportables cometidos por contribuyentes.

*Articulo 83 y 84* infracción y multa  por tener proveedores en 69B.

*Articulo 86-C y 86-D* infracción y multa por no habilitar el buzón tributario.

*Articulo 89* infracción por publicar la venta de facturas.

*Articulo 134* se modifica la forma de notificación de documentos.

*Articulo 197-202* esquemas reportables (reporte de estrategia fiscales al SAT).

El presente Decreto entrará en vigor el 1 de Enero del 2020

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Contribuyentes serán castigados por SAT al ausentarse horas de negocios https://SATmexico.mx/2019/10/28/contribuyentes-seran-castigados-por-sat-al-ausentarse-horas-de-negocios/ https://SATmexico.mx/2019/10/28/contribuyentes-seran-castigados-por-sat-al-ausentarse-horas-de-negocios/#respond Mon, 28 Oct 2019 16:52:57 +0000 http://SATmexico.mx/?p=1852 Si el contribuyente estuvo imposibilitado de ver el aviso, explicó el experto, el SAT le fincará un crédito fiscal.

CIUDAD DE MÉXICO.-El que tenga tienda, que la atienda… o que se atenga al Servicio de Administración Tributaria (SAT).


Son tan amplias las facultades que otorga la recién aprobada “Ley Antifactureros” al SAT que podrá sancionar a los contribuyentes hasta por ausentarse en horas hábiles de su domicilio fiscal.


Si un auditor del SAT llega al domicilio fiscal de un contribuyente y no hay nadie”, dijo, “ése es causal suficiente para quitarle sus sellos digitales y considerar que no está localizable.


“Ese hecho puede desencadenar consecuencias mayores, pues le notificarían por estrados, es decir, con un documento en un lugar visible o por medios electrónicos”.


Si el contribuyente estuvo imposibilitado de ver el aviso, explicó el experto, el SAT le fincará un crédito fiscal.


El pasado martes la Cámara de Diputados aprobó sin cambios la minuta que recibió del Senado para reformar distintas leyes que equiparan la defraudación fiscal con el delito de delincuencia organizada.

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Confianza empresarial reporta mejoría generalizada en septiembre https://SATmexico.mx/2019/10/01/confianza-empresarial-reporta-mejoria-generalizada-en-septiembre/ https://SATmexico.mx/2019/10/01/confianza-empresarial-reporta-mejoria-generalizada-en-septiembre/#respond Tue, 01 Oct 2019 18:44:28 +0000 http://SATmexico.mx/?p=1811 El Indicador de Confianza Empresarial superó el umbral de los 50 puntos por primera vez en los últimos tres meses.

La confianza de los empresarios dedicados a la manufactura, la construcción y el comercio mostró una mejoría generalizada durante el ‘mes patrio’, según registros del Inegi y del Banco de México.

En primer lugar, el Indicador de Confianza Empresarial (ICE) manufacturero aumentó 0.4 puntos, lo que estableció al indicador en los 50.3 puntos, de esta forma, el sector logró superar el umbral de los 50 puntos por primera vez en los últimos tres meses, además de acumular dos meses consecutivos de incrementos.

Todos los cuestionamientos realizados a empresarios manufactureros presentaron un incremento respecto al mes previo.

El indicador que cuantifica si es el momento adecuado para invertir se ubicó en 41.4 puntos, cifra superior en 0.2 puntos a las observadas en agosto.

El sector manufacturero aporta alrededor de 18 puntos al Producto Interno Bruto (PIB) del país.

La confianza empresarial de la construcción y el comercio reflejó un mejor panorama respecto al mes previo, aunque todavía muestran realidades diferentes.

Por una parte, la confianza de los constructores del país aumentó 0.9 puntos, aunque su indicador de confianza empresarial aún se encuentra por debajo del umbral de los 50 puntos (49.2 puntos), por lo que es catalogado como el sector más ‘pesimista’ del estudio.

El ICE de la construcción logró romper una mala racha de cuatro meses consecutivos de contracciones, aunque no registró una mejoría generalizada en la batería de preguntas que deben responder los empresarios del gremio.

Por el lado positivo se pudo observar que al preguntarles a los constructores del país si es un momento adecuado para invertir, se observó un aumento e 0.7 puntos respecto a agosto, lo que ubicó al indicador en 24.7 puntos.

El aspecto que quedó a deber durante septiembre se encontró en la pregunta que pretende visualizar la situación económica presente de la empresa, debido a que este indicador disminuyó 0.8 puntos, lo que representó su segunda caída consecutiva. El índice quedó establecido en los 47.9 puntos, su menor nivel desde febrero de 2017.

La construcción aporta cerca de 8 puntos porcentuales al PIB nacional.

Por otra parte, la confianza de los comerciantes del país aumentó 0.7 puntos, fijando a su respectivo indicador en los 51.6 puntos.

De esta forma, el ICE del comercio es el que muestra el mayor ‘optimismo’ de la muestra sectorial que levanta el Inegi y el Banxico.

El componente que consideran más débil los comerciantes del país es la que evalúa si es el momento adecuado para invertir, al ubicarse en 32.2 puntos, a pesar de que mostró una mejoría mensual de 0.2 puntos.

A su vez, el eslabón más fuerte de la muestra es la que pretende visualizar la situación económica futura de la empresa, ya que registró una expansión de 1.2 puntos respecto a agosto, estableciendo al indicador en 66.7 puntos, su mejor nivel en tres meses.

El comercio minorista y mayorista del país contribuye con alrededor de 20 puntos porcentuales a la economía mexicana.

Los indicadores están diseñados para que sus valores fluctúen entre 0 y 100. De esa manera, a medida que el optimismo se generaliza entre los informantes, el valor del indicador se hace mayor. Por otra parte, a medida que el porcentaje de informantes con opiniones pesimistas se incrementa, el valor del indicador disminuirá.

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Decálogo “El Buen Mexicano en materia Fiscal” https://SATmexico.mx/2019/09/28/decalogo-el-buen-mexicano-en-materia-fiscal/ https://SATmexico.mx/2019/09/28/decalogo-el-buen-mexicano-en-materia-fiscal/#respond Sat, 28 Sep 2019 15:10:38 +0000 http://SATmexico.mx/?p=1804 1. Estoy localizable.
Este primero punto básicamente lo que nos dice es que debemos estar en el domicilio que proporcionamos cuando nos dimos de alta en el SAT.

2. Siempre tengo la opinión del cumplimiento de mis obligaciones fiscales positiva.
Este punto se refiere a que siempre debemos presentar nuestras obligaciones fiscales cumpliendo el calendario fiscal.

3. Mantengo contacto con el SAT.
Este punto es algo debatible para ciertos contribuyentes, pues no siempre el SAT da los mejores canales de comunicación; sin embargo se ha ido mejorando en los últimos años.

4. Soy honesto en relación con los ingresos que percibo.
Los medios electrónicos han mejorado esta parte y resulta bastante complicada de esconder, la autoridad básicamente nos expresa que no omitas tus ingresos, ya sea por medio de las declaraciones o por no reportar ingresos que se perciben en efectivo, por ejemplo.

5. Denuncio ante el SAT.
Sin duda el SAT quiere que estés al tanto de lo que ocurre alrededor de ti, y esa es la mejor manera: denunciando.

6. Reviso.
Me cercioro que las empresas que me brindan productos ó servicios tambien cumplan con los mismos puntos que yo.

7. Verifico el domicilio de mis proveedores.
Esto va muy de la mano con lo anterior, y esto es que no hagas o realices operaciones inexistentes con otros contribuyentes.

8. Verifico que mis proveedores tengan registrados a sus empleados en el IMSS

9. Contar con documentación de mi mercancía.
Esto para que el SAT se asegure de que no estamos contrabandeando mercancías, especialmente del extranjero.

10. Aplicación de controles de vigilancia.
Si bien, es cierto que el SAT nos expone el “decálogo” del buen contribuyente, este punto, al igual que el 8, creemos que está de más, pues cumpliendo todos los demás puntos, este ni si quiera debería enlistarse, quizá la autoridad quiere que nos volvamos también sus auditores.

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Importancia de la Contabilidad en la Empresa https://SATmexico.mx/2019/03/08/importancia-de-la-contabilidad-en-la-empresa/ https://SATmexico.mx/2019/03/08/importancia-de-la-contabilidad-en-la-empresa/#respond Fri, 08 Mar 2019 23:16:19 +0000 http://SATmexico.mx/?p=1770 La contabilidad en la empresa es un proceso necesario que sirve para conocer los estados patrimoniales de la misma. Es prácticamente imposible tener un manejo razonable de una organización sin conocer con exactitud sus números y circunstancias patrimoniales, sus relaciones entre activos y activos. Esta circunstancia es cierto tanto para una gran empresa como para un micro emprendimiento, aunque es cierto que en el segundo caso puede existir un registro muy rudimentario. La contabilidad en la empresa es llevada concienzudamente por especialistas y es fundamental para evaluar las decisiones que a futuro se tomarán. En términos profesionales se sigue utilizando el sistema de partida doble.

A la hora de tomar decisiones de tipo económico es enormemente importante llevar un buen seguimiento que dé cuenta de la situación en la que una organización o una persona se encuentran. Esta circunstancia hizo que se desarrollen a lo largo del tiempo distintas formas de hacer un seguimiento de distintos tipos de escenarios. En efecto, cada pueblo tenía una forma de registrar sus cosechas, sus consumos, etc. El desarrollo de una unidad de cuenta fue enormemente importante en este sentido, porque facilitó los registros que se llevaban a cabo. La contabilidad como la entendemos hoy en día fue un refinamiento de todo este proceso, refinamiento que llegó en la Edad Media y que se impuso definitivamente en el renacimiento. Por supuesto existieron enormes cambios también en este sistema, pero los principios del mismo se mantienen.

Una empresa, por otra parte, tiene como finalidad la obtención de una rentabilidad. Para lograr este objetivo se observan los precios que tienen los bienes y servicios en el mercado y se intenta producirlos con un costo que sea inferior. La diferencia entre estos precios y los costos será la denominada rentabilidad de la empresa. Ahora bien, a pesar de que estas consideraciones son fáciles de entender, lo cierto es que se requiere de un seguimiento exhaustivo de estos valores, seguimiento que solo se puede llevar adelante mediante un registro pormenorizado de todas las transacciones, de todas las decisiones que se tomen y que impliquen salida y entrada de dinero. Es así como la contabilidad se constituye como una herramienta fundamental en una empresa para llevar adelante sus objetivos.

Seguramente con el paso del tiempo se llegue a modificar al sistema contable en vigencia. En efecto, los cambios existentes en la sociedad pueden llevar a evaluar nuevas formas de registro que los reflejen fielmente, la contabilidad en la empresa seguramente va a mejorar en este sentido.

… de Importancia: https://www.importancia.org/contabilidad-en-la-empresa.php

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10 tips para mejorar la productividad de su empresa . https://SATmexico.mx/2019/03/08/10-tips-para-mejorar-la-productividad-de-su-empresa-bancoldex-realizo-una-lista-de-alternativas-que-le-permitira-implementar-nuevas-estrategias-para-mejorar-la-productividad-de-su-empresa/ https://SATmexico.mx/2019/03/08/10-tips-para-mejorar-la-productividad-de-su-empresa-bancoldex-realizo-una-lista-de-alternativas-que-le-permitira-implementar-nuevas-estrategias-para-mejorar-la-productividad-de-su-empresa/#respond Fri, 08 Mar 2019 21:10:50 +0000 http://SATmexico.mx/?p=1763 Bancoldex realizó una lista de alternativas que le permitirá implementar nuevas estrategias para mejorar la productividad de su empresa


La productividad, entendida como la relación que existe entre los recursos que su empresa invierte en su operación y los beneficios que obtiene de la misma, es un indicador fundamental al momento de analizar el estado de su compañía y la calidad de su gestión administrativa.

Conozca las 10 recomendaciones de Bancoldex que pueden serle muy útiles para lograr que su empresa sea cada vez más productiva.

1. Modernícese

Analice las opciones que tiene para modernizar su aparato productivo, maquinaria, equipos, procesos y gestión. Modernizarse no solo implica adquirir tecnología, también es una forma de pensar y proyectar su empresa hacia el futuro. Por medio de la modernización su empresa puede aumentar su capacidad de adaptación al cambio y de mantenerse vigente, a través del tiempo.Lea también: Aumento de la inversión en tecnología impulsó la innovación en Colombia

2. Innove

Su competencia siempre está innovando. Por esta razón es importante que usted también lo haga para no quedarse rezagado. La innovación le ayudará a analizar su modelo de negocio para encontrar alternativas novedosas para mejorar su gestión y hacer un uso óptimo de sus recursos. Las empresas pueden innovar en su aparato productivo, el uso de la tecnología y la gestión organizacional, entre otros aspectos. Por medio de la innovación su empresa podrá ser más competitiva e incluso lograr el desarrollo de nuevos productos y servicios.Lea también: Premian a Medellín y Bogotá por sus proyectos innovadores que mejoran vidas

3. Capacite a su personal para mejorar la competitividad

El capital humano de su empresa es su recurso más importante, por esto es clave que sus empleados se capaciten constantemente y adquieran nuevos conocimientos que les permitan seguir desarrollando habilidades para realizar eficaz y eficientemente las tareas que les corresponden en su empresa. Capacitar a sus empleados le ayudará a tener un buen nivel de motivación, productividad, integración y compromiso. Existen diferentes opciones de actualización y capacitación que le permitirán tanto a los directivos como a sus empleados desarrollar mejor sus habilidades y competencias, en pro de aumentar la productividad de su negocio.Lea también: ¿Capacitarme o entrenarme? Los componentes de una venta efectiva

4. Aplique la administración por procesos, no por funciones

Si cada uno de sus colaboradores entiende que sus responsabilidades van más allá del simple cumplimiento de unas funciones específicas y que en realidad lo que importa es que los procesos en los que está involucrada la empresa se realicen, porque con ello se benefician todos, usted contará con un grupo de empleados comprometido y dispuesto a dar lo mejor de sí para ayudar a la empresa. De eso se trata la administración por procesos. Algunas ventajas que puede traerle la aplicación de esta filosofía son: mejor planeación, mayor calidad del trabajo, mejor desempeño general de la organización y cumplimiento de los objetivos estratégicos.Lea también: Salió el empleado, se fue el conocimiento

5. Conviértase en un motivador efectivo

Mantener a sus empleados motivados y con actitud positiva frente a las tareas diarias y el trabajo que desempeñan es clave para que todos los procesos en los cuales se encuentran involucrados sean más productivos. Por esto es importante generar políticas que velen por el bienestar y satisfacción de los empleados. Cabe aclarar que al hablar de motivación no solo nos referimos al salario o beneficios económicos que una empresa les da a sus empleados. También se trata de las actividades y acciones que desarrollan las organizaciones en beneficio del capital humano (aniversarios, reconocimientos, capacitaciones, etc…)Lea también: Cuatro necesidades básicas que impulsan la motivación

6. Planee

Un elemento fundamental para la dirección de una empresa es la planeación estratégica, ya que ésta ayuda a definir los objetivos, metas, estrategias, políticas y procedimientos que se desarrollarán en favor de la organización. Si quiere realizar una buena gestión directiva es importante que planee con tiempo y claridad el proyecto de vida de su empresa, contemplando su contexto y todos los actores que lo conforman.Lea también: Si va a hacer planeación estratégica, recuerde esto…

7. Administre bien el tiempo

Un rasgo importante que comparten las personas y empresas exitosas es la adecuada gestión del tiempo. Para que una organización o empresa pueda ejecutar y llevar a cabo todas las actividades que se ha propuesto, debe organizar y priorizar tareas en función del tiempo. Éste es uno de los principales recursos cuyo uso es necesario optimizar para aumentar la productividad.Lea también: ¿Cuántos trabajadores en Colombia se necesitan para producir lo mismo que uno en EE.UU?

8. Use la comunicación de forma estratégica

La comunicación es un elemento indispensable para que su empresa sea más productiva, ya que por medio de una buena gestión de la comunicación interna y externa usted podrá establecer planes de acción que apoyen la consecución de sus objetivos, mejorar el clima laboral, generar una buena reputación, dar a conocer a sus clientes su portafolio y coordinar adecuadamente el trabajo al interior de su empresa, entre muchas otras acciones beneficiosas para su ejercicio empresarial.Lea también: Comunicación, competencia básica de un líder

9. Administre inteligentemente su capital de trabajo

Una buena administración de su capital de trabajo garantiza la solvencia de su empresa, lo que le permite responder de forma oportuna con todas sus obligaciones financieras y generar condiciones favorables para negociar, tanto al momento de vender, como al momento de comprar. Todo margen ganado repercute en la productividad. Además, cuando una empresa es solvente, está en menor riesgo de tener que comprometer su operación por falta de los recursos apropiados.

10. Considere ingresar a nuevos mercados

Posiblemente cruzando las fronteras nacionales existen mercados que usted aún no sabe que son particularmente favorables para su negocio. Abrirse a la posibilidad de incursionar en mercados internacionales puede hacerle descubrir vías para aumentar su rentabilidad y productividad, aprovechando las oportunidades que ofrecen los tratados comerciales. Al contemplar la internacionalización usted podrá expandir su negocio y llegar con sus productos a diferentes partes del mundo.

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Nueva Versión DIOT 2019 https://SATmexico.mx/2019/03/08/nueva-version-diot-2019/ https://SATmexico.mx/2019/03/08/nueva-version-diot-2019/#respond Fri, 08 Mar 2019 18:35:17 +0000 http://SATmexico.mx/?p=1750 Declaración Informativa de Operaciones con Terceros vigente ante el SAT.

La DIOT se creó por la necesidad de la autoridad de cuadrar lo declarado por los contribuyentes en materia del Impuesto al Valor Agregado que se entera mes con mes en los pagos provisionales, ahora en el sistema de declaraciones y pagos del SAT.

Antes de la entrada del CFDI 3.3 el SAT no tenía manera de saber cuánto le facturaban los proveedores al contribuyente que declaraba el IVA a pagar acreditando los pagos realizados en el periodo, a menos que se le aplicará una auditoría para corroborar los montos, facturas, formas de pago, fechas de pago y estados de cuenta.

Eso cambió un poco con la creación de la obligación del envió de la DIOT de forma mensual, básicamente esta declaración informa al SAT con que proveedores (nacionales y extranjeros) tuvimos actividad en el mes e importes a aplicar con las diferentes tasas de IVA; obteniendo con esto la información del IVA acreditable del mes y así poder compararlo contra lo facturado (CFDI de ingresos) de sus proveedores.

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Noticia Fiscal https://SATmexico.mx/2019/02/20/noticia-fiscal/ https://SATmexico.mx/2019/02/20/noticia-fiscal/#respond Wed, 20 Feb 2019 23:34:33 +0000 http://SATmexico.mx/?p=1692

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Historia https://SATmexico.mx/2019/02/11/historia/ https://SATmexico.mx/2019/02/11/historia/#respond Mon, 11 Feb 2019 06:19:53 +0000 http://SATmexico.mx/?p=799 Esta firma fue constituida en el mes de mayo de 2018 iniciativa de contador público certificado y licenciado en derecho Ali Becerra Dessens con la participación de 5 colegas. Con lo que las seis firmas independientes de contadores públicos, abogados y asesores de negocios de los estados de Nuevo León, Sonora, Sinaloa y Baja California Sur, conformaron la primera etapa de la firma SAT MéxicoCon lo que se cubre la franja norte del país.

Esta alianza es con el objetivo de conformar una red de firmas que garanticen la calidad profesional de los servicios.

La gama de los servicios ofrecidos a nuestros clientes, van desde los espectos financieros, contables, fiscales, legales, administrativos, Mercadológicos, laborales y muchos otros que vienen a cubrir las necesidades de las empresas.

Esperamos en corto plazo a cubrir gran parte la República mexicana.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas nacionales y extranjeras, ya que se cuenta con la capacidad técnica y el idioma para satisfacer las necesidades del nuevo ambiente de negocios internacionales.


Servicios Empresariales

      ⁃     Contabilidad financiera

      ⁃     Contabilidad fiscal

      ⁃     Contabilidad de costos

      ⁃     Auditoría financiera

      ⁃     Auditoría fiscal y de seguro social

      ⁃     Administración y operaciones

      ⁃     Creación y desarrollo.

      ⁃     Desarrollo Humano.

      ⁃     Estudios de mercado.

      ⁃     Planeación estratégica.



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Tu tipo de conexión a internet: la clave de un negocio exitoso o uno en ruinas https://SATmexico.mx/2019/02/11/tu-tipo-de-conexion-a-internet-la-clave-de-un-negocio-exitoso-o-uno-en-ruinas/ https://SATmexico.mx/2019/02/11/tu-tipo-de-conexion-a-internet-la-clave-de-un-negocio-exitoso-o-uno-en-ruinas/#respond Mon, 11 Feb 2019 06:11:57 +0000 http://SATmexico.mx/?p=792 Además de generar ahorros significativos de tiempo, una conexión rápida y eficaz podría generar una mejor experiencia de usuario para tus clientes.

Las operaciones de tu empresa no son lo mismo desde que los procesos se digitalizaron y en los que la conexión a internet es fundamental para avanzar.

Hoy día, se requiere de una conexión óptima para procesos tan sencillos como mantener comunicados a los empleados hasta otros más complejos como la gestión del ERP de tu compañía y el almacenamiento de información en la nube, si es el caso.

Derivado de lo anterior, el poder de banda de la conexión a internet de tu organización es un parteaguas para saber si el destino de esa empresa es el éxito o el fracaso.

Una conexión a internet lenta seguramente entorpecerá los procesos más cotidianos como enviar un adjunto o documentos pesados en plataformas como WeTransfer o Dropbox.

Por otra parte, una conexión rápida, que para una operación empresarial debe ser de al menos 100 megabytes, te ayudará incluso a migrar a la nube sin preocupaciones para subir y descargar archivos a alta velocidad.

Lo anterior, puede derivar en ahorros considerables de tiempo e incluso generar un impacto ambiental positivo al reducir el uso de papel. Totalplay Empresarial ofrece un plan de internet empresarial de 200 Mbps.

Una conexión poderosa te ayudará también a generar una mayor automatización de procesos que podría hacer que los negocios obtengan ahorros de hasta 165 millones de pesos para 2022, según estimaciones de Capgemini Research Institute.

La evolución de la comunicación y la aparición de modalidades de trabajo remotas, también es otro aspecto que demanda mayor ancho de banda. Hoy día y ante el constante uso de herramientas como videoconferencias y juntas mediante videollamadas, se requiere de una conexión poderosa para que dicha comunicación no se vea interrumpida.

De acuerdo con cifras de Citrix, publicadas en agosto de este año, señalan que el 42 por ciento de los trabajadores mexicanos consideran que realizando trabajo remoto y utilizando este tipo de plataformas de comunicación en línea se volverían más productivos en sus tareas diarias.

Otro aspecto importante de cualquier organización es el servicio al cliente, y con una conexión poderosa puedes generar mayor engagement.

Los clientes actualmente requieren inmediatez y velocidad para resolver una duda. Pocas personas prefieren los tradicionales menús que te llevan a teclear de una opción a otra durante varios minutos hasta ser atendido por un asesor. La solución: un chatbot.

Pero esa herramienta requerirá operar con una conexión óptima por tratarse de una solución de aprendizaje automático y de almacenamiento de información. Así mismo, el usuario necesitará recibir respuestas inmediatas a sus preguntas y soluciones al problema que se presente dentro de la plataforma.

Una buena o mala conexión de internet harán que tu chatbot sea un aliado para atender a tus clientes y generar una mejor experiencia de usuario o una pesadilla para ellos que podría derivar en que no te vuelvan a comprar.

Una conexión rápida también será necesaria para interconectar tus procesos y lograr una óptima omnicanalidad. Es decir, el cliente debe estar al centro de tus operaciones de venta, logística, servicio al cliente y además tener a la mano tus distintas plataformas en caso de que cuentes con ellas: página web, app móvil, tienda en línea.

Esa interconexión y disponibilidad de tus plataformas va a impactar directamente en la experiencia de usuario, pero sólo se podrá lograr un mantenimiento eficaz de dichos servicios si tienes una conexión poderosa en tu área de TI.

Miguel Ángel González, director de Vertiv, dijo durante la conferencia anual Cisco Live que el siguiente paso en las operaciones es el Edge Computing, que se traduce en el desarrollo de sistemas de computación con respuesta al instante y en tiempo real a lo que ocurre, sin depender de almacenamiento en la nube.

Para lograrla, se requerirá de una poderosa conexión a internet y los expertos aseguran que actualmente existe una gran demanda por herramientas y soluciones de este tipo. La consultora IDC indica que más de 50 mil millones de dispositivos estarán conectados a internet para 2025 y que la mayoría de estos equipos serán gestionados por el edge computing, proporcionando nuevas aplicaciones y transformando la producción industrial.

De esa forma, tener una conexión a internet rápida y eficaz va a generar ahorros significativos en tus operaciones y generará mayor empatía hacia el cliente que derivarán en resultados favorables para tu organización.

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